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民用航空法是标准民用航空活动的基础性法令。新修订的民用航空法自2026年7月1日起实施。
新修订的民用航空法共16章262条,从飞翔安全、通用航空和低空经济、旅客权益维护等多个视点进行了全面修订,对促进民航高水平质量的开展具有极端重大意义。
我国民航局政法司司长杨颖介绍,此次修订强化了民用航空安全保证。增设“民用航空安全捍卫”专章,完善民航安全查看、安全捍卫计划、安全布景检查等准则;加大违反法令规则的行为惩办力度,从严惩治危及航空安全以及“机闹”等打乱运送安全次序的行为。
在加强旅客权益维护方面,民航局运送司副司长王卫军介绍,此次修订初次在民用航空法中专设“旅客权益维护”章节,将以往涣散的旅客权益维护规则系统化、法令化。
在提高服务质量方面,新修订的民用航空法第六章第六节“旅客权益维护”中涵盖了信息奉告、不正常航班服务、投诉处置等内容,逐渐加强旅客权益维护。比方,第一百五十三条第二款规则,运送总条件等格局条款是民用航空运送合同的组成部分,应当包含客票出售、退票与改变、乘机、行李运送、不正常航班处置、旅客服务和投诉等旅客权益维护相关联的内容。第一百五十四条第二款规则,航班延误或许撤销的,公共企业和运送机场运营人应当及时发布信息布告,并依规则和合同约定做好客票改变、食宿组织等旅客服务作业。
“从法令层面看,建立专门章节表现了对旅客权益维护的分外的注重。从实践层面看,这一立异为旅客权益维护供给了愈加清晰的法令依据,使旅客在遇到航班延误、撤销等问题时可以依。”王卫军说。
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